Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, via Pix, em até 5 dias úteis após o produto chegar de volta. O envio de devolução é por nossa conta — mandamos as instruções pelo WhatsApp.

Troca por defeito ou erro no envio

Chegou figurinha errada, faltando ou danificada? A gente resolve sem burocracia:

• Chame no WhatsApp com o número do pedido e uma foto do problema.
• Reenviamos o item correto por nossa conta, sem custo de frete.
• Se o item não tiver mais em estoque, devolvemos o valor via Pix.

O prazo legal para reclamar de vício aparente em produto não durável é de 30 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC) — mas não se prenda a isso: apareceu problema, chama a gente.

Como solicitar

• 1. Chame no WhatsApp com o número do pedido (começa com "CP-").
• 2. Conte o que aconteceu — para defeito ou erro, uma foto ajuda a resolver mais rápido.
• 3. Enviamos as instruções de devolução ou já disparamos o reenvio.

Reembolso

Todo reembolso é feito via Pix, para a conta do titular da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução (ou imediatamente, nos casos em que a devolução do produto não for necessária).

Banca Beira Mar LTDA · CNPJ 37.025.235/0001-48